关于营销部分的员工来说,他们应该掌握一定的相同技巧,明白运动策划是要害,跟踪是基础,交易是基础,包管金是杠杆,遵循领导和上门效劳是手段。作为养老院市场部的同事,他们为实现自己的目标支付了很大的努力,在一线做了许多基础事情。
我们凭据老年人的个人情况或跟踪时间,不绝对客户进行分类,锁定目标客户群。接纳跟踪时间进行分类,可以分为恒久、中期和短期客户,其中,短期客户是包管交易重要的基础。
与其他部分密切相助,完善效劳细节。做好客户体验事情,使园区入住率直线上升。例如,与医疗部分的相助,从起初的客户造访和评估,到接待和试入住,再到签修订式入住条约,需要医疗部分的大力配合和支持,资助老年人顺利适应园区生活,完成签约目标。
为树立企业形象,规范员工行为,展现园区治理作风和效劳水平,市场部事情人员要有序、分步做好游客接待事情。如无接待人员陪同来访,门岗值班人员应凭据情况向上级汇报或礼貌拒绝,并引导其实时离开来访场合。